KEA Service Desk
I KEA Service Desk kan vi hjælpe dig med IT relaterede henvendelser. På vores Serviceportal kan du finde informationer om den aktuelle drift, vejledninger og meget mere. På Serviceportalen kan du også følge din sag eller melde en ny sag ind.
Du er også altid velkommen til at kontakte os på tlf. 46 46 00 46 eller på servicedesk@kea.dk (husk at skrive fra din KEA-mail).
Har du brug for personlig betjening, kan du henvende dig på Guldbergsgade 29N eller Lygten 16.
Bliv klogere på KEAs it-systemer
Her kan du finde svar på de mest stillede spørgsmål. Måske kan de også hjælpe dig?
- Office 365: Få adgang til Office-programmer
- Fronter: Se, hvordan du logger ind (for studerende)
- Outlook: Opsætning af KEA-mail på PC, Mac og Mobil
- Papercut: Hvordan printer jeg?
- KEA Remote: Sådan installerer du programmet til KEA Remote
- Autodesk: Hvordan downloader jeg fx AutoCAD, BIM360 eller Revit?
- Autodesk: Jeg har problemer med at installere Revit
- AutoDesk: Jeg har spørgsmål til Autodesk - hvor skal jeg henvende mig?
- MathCAD: Opret VPN forbindelse til MathCAD
- KEA Plan: Find dit skema for undervisning (for studerende)
Nulstilling af kodeord
Hvis du har problemer med at logge på Fronter, KEA Mail, KEA Print eller lignende, har du mulighed for at nulstille dit kodeord til dit KEA Login.
Det kan gøres på to måder: via sms eller på ums.kea.dk.
Nulstilling på ums.kea.dk
- Gå ind på UMS.KEA.DK
- Klik på "Skift adgangskode"
- Indtast de påkrævede felter inkl. det ønskede kodeord
- Klik på "Skift".
Vær opmærksom på, at der kan gå op til 30 minutter, før ændringen træder igennem.
Nulstilling på SMS
- Send en sms til 93 70 44 97 med teksten: kodeord
- Du modtager nu en SMS indeholdende et link
- Klik på linket i sms'en for at bekræfte, at du vil nulstille dit kodeord
- Du modtager nu en SMS med koden til dit KEA Login
Vær opmærksom på, at der kan gå op til 30 minutter, før ændringen træder igennem.
Nulstilling af kodeord via SMS fungerer kun, hvis du tidligere har indtastet dit mobil nummer på ums.kea.dk.
TeamViewer
I nogle tilfælde er det nødvendigt at bruge programmet TeamViewer for bedre at kunne hjælpe dig med eventuelle IT-udfordringer.
Download TeamViewer ved at klikke på logoet