KEA Service Desk

I KEA Service Desk kan vi hjælpe dig med IT relaterede henvendelser. På vores Serviceportal kan du finde informationer om den aktuelle drift, vejledninger og meget mere. På Serviceportalen kan du også følge din sag eller melde en ny sag ind.  

Du er også altid velkommen til at kontakte os på tlf. 46 46 00 46 eller på servicedesk@kea.dk (husk at skrive fra din KEA-mail).

Har du brug for personlig betjening, kan du henvende dig på Guldbergsgade 29N eller Lygten 16. 

Nulstilling af kodeord

Hvis du har problemer med at logge på Fronter, KEA Mail, KEA Print eller lignende, har du mulighed for at nulstille dit kodeord til dit KEA Login.

Det kan gøres på to måder: via sms eller på ums.kea.dk.

Nulstilling på ums.kea.dk

  1. Gå ind på UMS.KEA.DK 
  2. Klik på "Skift adgangskode"
  3. Indtast de påkrævede felter inkl. det ønskede kodeord
  4. Klik på "Skift".

Vær opmærksom på, at der kan gå op til 30 minutter, før ændringen træder igennem.

Skift kodeord på UMS

Nulstilling på SMS

  1. Send en sms til 93 70 44 97 med teksten: kodeord
  2. Du modtager nu en SMS indeholdende et link
  3. Klik på linket i sms'en for at bekræfte, at du vil nulstille dit kodeord
  4. Du modtager nu en SMS med koden til dit KEA Login

Vær opmærksom på, at der kan gå op til 30 minutter, før ændringen træder igennem.

Nulstilling af kodeord via SMS fungerer kun, hvis du tidligere har indtastet dit mobil nummer på ums.kea.dk.

TeamViewer

I nogle tilfælde er det nødvendigt at bruge programmet TeamViewer for bedre at kunne hjælpe dig med eventuelle IT-udfordringer. 

Gå til download af TeamViewer

Har vi bedt dig om at starte Teamviewer?

Download TeamViewer ved at klikke på logoet